Empresa

Saiba mais sobre a Midiavox

A MIDIAVOX é uma empresa especializada em telefonia computadorizada que consiste na integração das tecnologias de informática e telefonia (CTI - Computer Telephony Integration) incluindo sistemas de resposta audível (URA), Centrais de Atendimento, CallCenters, Atendimento Automático de Ligações, Correio de Voz, Servidor de fax, teleconferências, reconhecimento de fala e portais de voz. Integrando-se com a internet, a MIDIAVOX tem sistemas de telefonia sobre protocolo IP.

Na área de integração CTI, a MIDIAVOX realiza trabalhos de desenvolvimento específico, nas mais diversas plataformas de telefonia e servidores CTI.

Na área de dispositivos móveis, a MIDIAVOX desenvolve aplicativos para a plataforma ANDROID.

Histórico

A MIDIAVOX foi fundada em novembro de 1994 após meses de pesquisa dos seus fundadores na tecnologia de telefonia computadorizada, com o objetivo de difundir o uso desta tecnologia entre as empresas brasileiras. Desde os seus primórdios, a MIDIAVOX fez uma opção por usar componentes padrão de mercado e arquiteturas abertas, e adotando princípios de qualidade tanto internamente quanto na escolha de seus parceiros e fornecedores.

Do ponto de vista ético, a MIDIAVOX como empresa e seus diretores como pessoas, prezam por um alto padrão ético nas suas relações comerciais, e defendem a livre iniciativa como um princípio básico do desenvolvimento econômico e social do país.

A empresa desenvolveu-se desde o início com o foco voltado para os clientes, de forma a atendê-lo adequadamente considerando os aspectos formais, éticos, econômicos e comerciais, buscando a satisfação das suas necessidades.

Desde a sua fundação a MIDIAVOX tem atendido a várias empresas de diferentes ramos de negócio, porte e natureza. O mercado típico da empresa são as corporações que têm muitos clientes com os quais mantem um relacionamento duradouro, tais como bancos, financeiras, grandes redes de supermercado, enfim, empresas que precisam de callcenter a partir de porte mínimo. A partir dos primeiros clientes em Pernambuco, a MIDIAVOX passou a atuar em todo o Brasil, depois América Latina e outros países.

Foi o primeiro Internet Telephony Gateway do programa Free-World Dial-up em toda a América Latina. Em 1998, recebeu da Dialogicâ Corporation, líder mundial de hardware para telefonia computadorizada, a certificação como partner.

Atualmente tem como um dos principais parceiros a Avaya Communication, atuando no Brasil, América Latina e Caribe.

Em 2005, recebeu o prêmio FINEP de Inovação Tecnológica na categoria Pequena Empresa.

Em 2011, recebeu da Avaya Communication o “Key Supplier Avaya”, durante o Avaya Suppliers Day – Cingapura.

Princípios

- Ética
- Livre iniciativa
- Qualidade e eficiência
- Compromisso
- Inovação
- Desenvolvimento profissional contínuo/busca constante de novos conhecimentos
- Bom humor