SOLUÇÕES

A MIDIAVOX realiza o desenvolvimento de software para telefonia desde a fundação em 1994.
Os principais clientes são empresas que possuem centros de atendimento ao cliente, e muitos dos principais callcenters do Brasil e da América Latina contam com software feito pela nossa empresa.

URA Visual

A URA VISUAL da MIDIAVOX é uma inovadora alternativa para tornar mais eficaz o atendimento automático ao cliente. Ainda em linha, os clientes são estimulados a acessar uma URL e interagir pelo smartphone de uma forma sincronizada com uma página web recheada de recursos visuais e pronta para facilitar e agilizar o atendimento.

> Como funciona:

1. A chamada entra na URA, que aguarda para enviar o SMS para o cliente.

2. O Cliente recebe um link para acessar uma página web e iniciar essa nova experiência.

3. Quando acessada, a navegação web é sincronizada com o áudio da URA.

> Benefícios:

- Atendimento inovador e atrativo para o cliente.
- Facilitar e agilizar o autoatendimento.
- Eliminar tempo de espera em alguns cenários.
- Auxiliar a efetivação de vendas e cobranças.

> Características:

- Interação simultânea com o áudio da ligação e a navegação no celular.
- Informações via páginas web, imagens, vídeos, pdf e outros meios.
- Solicitar retorno ao atendimento da URA tradicional a qualquer momento.
- Interação com redes sociais.

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