SOLUÇÕES

A MIDIAVOX realiza o desenvolvimento de software para telefonia desde a fundação em 1994.
Os principais clientes são empresas que possuem centros de atendimento ao cliente, e muitos dos principais callcenters do Brasil e da América Latina contam com software feito pela nossa empresa.

Integração CTI

A MIDIAVOX desenvolve programas para integrar diferentes plataformas tecnológicas na fronteira entre os ambientes de informática e telefonia, permitindo que juntas possam dar ao cliente mais que a soma das duas separadamente.

Com soluções que permitem integrar Unidades de Resposta Audível com o atendimento humano, com sistemas proprietários dos clientes ou sistemas WEB, a MIDIAVOX trabalha para que produtos de padrão de mercado passem a atender necessidades específicas.

Dentre as possibilidades de integração estão:

- Transferência integrada de voz e dados, através de screenpop no atendente;
- Integração de informações de telefonia com informações de negócio para gravadores, discadores e sistemas de CRM;
- Integração de sistemas de informação com sistemas de telefonia.

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